Versand

MARCEL WURST's Versandrichtlinie

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung bei uns. Als Anbieter von Bekleidungsprodukten legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Auftragsabwicklung, eine fachgerechte Verpackung sowie eine termingerechte Zustellung Ihrer Waren. Die nachfolgenden Versandregeln gelten für alle unsere Kundenbestellungen und klären alle wesentlichen Details zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung.

1. Bearbeitungs- und Prüfzeit für Bestellungen

Nach Eingang Ihrer abgeschlossenen Bestellung und der bestätigten Zahlung führen wir eine interne Prüfung und Bearbeitung Ihres Auftrags durch. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt je nach Auftragslage 1 bis 4 Werktage. Hierbei zählen ausschließlich reguläre Arbeitstage, Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind ausgeschlossen.

Bei saisonalen Spitzenzeiten oder einem starken Anstieg des Bestellvolumens kann sich die Bearbeitung kurzfristig verlängern. Sollte es zu nennenswerten Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail über den aktuellen Stand Ihres Auftrags informieren.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Alle anfallenden Versandgebühren werden individuell anhand von Paketgröße, Gewicht und Lieferort berechnet. Der endgültige Kostenbetrag wird Ihnen während des Zahlungsvorgangs klar angezeigt, sodass Sie vor Abschluss des Kaufs volle Transparenz haben.

Die voraussichtliche Lieferdauer für unsere Bekleidung im Standardversand liegt bei rund 15 Werktagen ab dem Versanddatum. Alle angegebenen Liefertermine sind unverbindliche Orientierungswerte. Abweichungen können durch Zollkontrollen, logistische Umstellungen, ungünstige Wetterverhältnisse oder regionale Feiertage entstehen und stellen keinen Grund für Reklamationen dar.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Auftrag vollständig bearbeitet und an unseren kooperierenden Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine offizielle Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese Nachricht enthält alle notwendigen Daten zur individuellen Sendungsverfolgung.

Die Tracking-Informationen stehen in der Regel 24 bis 48 Stunden nach dem Versand zur Abfrage zur Verfügung. Eine sofortige Aktivierung der Verfolgungsdaten nach Paketversand ist systembedingt nicht möglich. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine funktionsfähigen Trackingdaten erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4. Hinweise zur korrekten Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und fehlerfrei anzugeben. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem endgültigen Absenden der Bestellung sorgfältig, um Lieferprobleme zu vermeiden.

Wir übernehmen keine Haftung für fehlgeleitete oder nicht zustellbare Pakete, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben verursacht werden. Sollte ein Paket aufgrund von Adressfehlern an uns zurückgesandt werden, fallen individuelle Rückversandkosten an, die vom Kunden zu übernehmen sind.

5. Regelungen bei verloren gegangenen oder beschädigten Paketen

Geht Ihre Sendung während des Transportverlaufs verloren, bitten wir Sie, innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin Kontakt zu unserem Support aufzunehmen. Nur innerhalb dieser Frist können wir eine umfassende Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten.

Erhalten Sie beschädigte oder defekte Bekleidungsartikel, melden Sie den Schaden bitte binnen 48 Stunden nach Empfang der Sendung. Ergänzen Sie Ihre Meldung um klare Fotos der beschädigten Produkte sowie der gesamten Verpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall gründlich und streben eine schnelle und faire Lösung an.

6. Pflegehinweise und Haftungsausschluss für Bekleidung

Jedes unserer Bekleidungsstücke ist mit detaillierten produktbezogenen Pflegehinweisen ausgestattet. Waschen, Trocknen, Tragen und allgemeine Pflege der Artikel müssen ausschließlich nach diesen Vorgaben erfolgen.

Wir übernehmen keine Haftung für Produktschäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu gehören falsche Waschmethoden, ungeeignete Trocknungsverfahren, eigenmächtige Veränderungen an den Kleidungsstücken sowie jeglicher zweckfremder Gebrauch der Produkte.

7. Internationale Versand- und Zollregelungen

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Einfuhrsteuern, Zölle oder behördliche Importgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Produktpreis oder den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.

Sämtliche anfallenden Zoll- und Importgebühren trägt ausschließlich der Empfänger der Ware. Wir haben keine Einflussmöglichkeiten auf die Berechnung lokaler Abgaben und übernehmen keine Verantwortung für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.

8. Kontaktinformationen